Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП BITEX (далее — Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://bitex.kz/ (далее — Сайт).

Политика также применяется к персональным данным, предоставляемым Пользователем при обращении к Оператору через формы на Сайте, по электронной почте, по телефону, а также через мессенджеры и иные каналы связи, используемые Оператором.

2. Сведения об Операторе

Полное юридическое наименование: ИП BITEX

Юридический адрес: Республика Казахстан, Ауэзовский район, г.Алматы, микрорайон АКСАЙ-4, дом 79, кв.59

Фактический адрес:

Офис-склад: г.Алматы, мкр-н Жетысу 4, 3а.

Мини склад: Маметова 67, оф. 212

ИИН: 790918499099

Контактный адрес электронной почты: bitex.kz@inbox.ru

Контактный номер телефона: +7 776 963 51 20

Индекс: 050063

3. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.

Веб-сайт / Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://bitex.kz/.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.

Пользователь — любой посетитель Сайта.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому или юридическому лицу либо органу власти иностранного государства.

Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно без возможности дальнейшего восстановления.

4. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах на Сайте, в сообщениях или заявках, направляемых Оператору;
• обезличенные данные о посещении Сайта, включая данные, собираемые с помощью файлов cookie, сервисов веб-аналитики и журналов сервера.

К обезличенным данным могут относиться, в частности:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип браузера;
• язык браузера;
• дата и время посещения;
• адреса запрашиваемых страниц;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о действиях Пользователя на Сайте.

Все перечисленные выше сведения далее по тексту Политики могут именоваться Персональными данными, если иное прямо не указано.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в следующих целях:

• обработка обращений, заявок и запросов, направленных через Сайт;
• предоставление Пользователю обратной связи;
• направление уведомлений, сообщений, ответов на запросы и иной информации, связанной с деятельностью Оператора;
• заключение и исполнение договоров, если это применимо;
• улучшение качества работы Сайта и его содержания;
• анализ поведения Пользователей на Сайте с помощью сервисов статистики и аналитики;
• соблюдение требований законодательства Республики Казахстан;
• направление информационных и рекламных рассылок в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и применимым законодательством.

Пользователь, оставляя свои контактные данные на Сайте и/или устанавливая соответствующую отметку в форме, может дать согласие на получение информационных, сервисных и иных сообщений от Оператора посредством WhatsApp, телефонной связи, электронной почты и иных каналов связи.

Оператор направляет сообщения через WhatsApp только при наличии предварительного согласия (opt-in) Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется применимыми правилами и законодательством.

Оператор вправе фиксировать факт предоставления Пользователем согласия на получение сообщений, включая дату, время, способ получения согласия, источник обращения и иные сведения, необходимые для подтверждения наличия согласия Пользователя.

6. Рассылки и право Пользователя отказаться от них

Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, акциях, новостях компании, а также о различных событиях, связанных с деятельностью Оператора.

Пользователь вправе в любое время отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, включая сообщения, направляемые по электронной почте, по телефону и через WhatsApp, направив Оператору письмо на адрес bitex.kz@inbox.ru с пометкой «Отказ от уведомлений» либо воспользовавшись иным способом отказа, указанным в сообщении.

Оператор прекращает направление соответствующих сообщений после получения отказа Пользователя в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, либо в иной разумный срок, необходимый для технической обработки такого отказа.

7. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• заполнение и отправка Пользователем форм обратной связи, заявок и иных форм, размещённых на Сайте;
• необходимость обработки для исполнения договора или заключения договора по инициативе Пользователя;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Республики Казахстан;
• законные интересы Оператора в части обеспечения функционирования Сайта, его безопасности, аналитики и улучшения качества сервисов, если это не нарушает права и свободы Пользователя.

Пользователь, заполняя формы на Сайте, направляя свои персональные данные Оператору или продолжая использование Сайта в допустимых случаях, подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.

8. Порядок сбора, хранения, использования, передачи и иных видов обработки персональных данных

Оператор обеспечивает безопасность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя с соблюдением принципов законности, добросовестности, соразмерности объема и характера обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• если такая передача необходима для исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• если Пользователь дал согласие на такую передачу;
• если передача необходима для оказания услуг, функционирования Сайта или исполнения обязательств перед Пользователем;
• если данные передаются подрядчикам, техническим поставщикам, хостинг-провайдерам, сервисам аналитики и иным лицам, участвующим в обеспечении работы Сайта, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и безопасности данных.

Оператор может использовать сторонние сервисы и подрядчиков, включая, но не ограничиваясь:

 — сервисами веб-аналитики;

 — хостинг-провайдерами и поставщиками облачной инфраструктуры;

 — CRM-системами;

 — сервисами электронной почты и телефонии;

 — мессенджер-платформами и сервисами обмена сообщениями, включая WhatsApp Business Platform и/или официальных провайдеров, используемых для связи с Пользователями;

 — сервисами технической поддержки, форм обратной связи, онлайн-чата, антиспам-защиты и обеспечения безопасности сайта.

Такие лица и сервисы могут обрабатывать персональные данные Пользователей в объеме, необходимом для обеспечения работы Сайта, обработки обращений, направления сообщений, выполнения договорных обязательств, аналитики, повышения качества сервиса и соблюдения требований законодательства. В том числе данные cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, действиях на Сайте и иных технических параметрах, необходимых для аналитики, улучшения работы Сайта, маркетинга и обеспечения его функционирования.

При взаимодействии с Пользователями Оператор может использовать сервисы Meta Platforms, Inc., WhatsApp Business Platform, а также официальных технологических партнёров и провайдеров, через которых осуществляется отправка и получение сообщений.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Оператор обрабатывает и хранит персональные данные Пользователя не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан или соглашением с Пользователем.

Персональные данные могут храниться:

• до достижения целей их обработки;
• до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если отсутствие иного законного основания позволяет прекратить обработку;
• в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан;
• в течение срока, необходимого для рассмотрения обращений, исполнения обязательств, разрешения споров и защиты законных интересов Оператора.

По достижении целей обработки либо при наступлении иных законных оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получать сведения о факте, цели, источниках, способах и сроках обработки своих персональных данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• требовать блокирования или удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• принимать меры по защите своих прав и законных интересов;
• обращаться к Оператору за разъяснениями по вопросам обработки персональных данных;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты bitex.kz@inbox.ru или по иному контактному адресу Оператора:

Юридический адрес: Республика Казахстан, Ауэзовский район, г.Алматы, микрорайон АКСАЙ-4, дом 79, кв.59

Фактический адрес:

Офис-склад: г.Алматы, мкр-н Жетысу 4, 3а.

Мини склад: Маметова 67, оф. 212

11. Актуализация, отзыв согласия и удаление персональных данных

В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты bitex.kz@inbox.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты bitex.kz@inbox.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Оператор рассматривает такие обращения в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и принимает меры в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для:

• корректной работы Сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа поведения Пользователей на Сайте;
• повышения удобства использования Сайта;
• измерения эффективности рекламных и информационных материалов.

Оператор может использовать следующие категории cookie:

• обязательные cookie — необходимы для корректной работы Сайта;
• аналитические cookie — помогают понимать, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом;
• функциональные cookie — позволяют запоминать настройки и предпочтения Пользователя;
• маркетинговые cookie — могут использоваться для показа более релевантной информации и оценки эффективности продвижения, если такие инструменты применяются.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в своём браузере, включая блокировку или удаление cookie. При отключении cookie некоторые функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

Продолжая использовать Сайт при включённых настройках cookie в браузере, Пользователь соглашается на использование cookie в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, если иное не установлено применимым законодательством.

13. Трансграничная передача персональных данных

До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор обязуется убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается передача персональных данных, обеспечивается надлежащая защита прав субъектов персональных данных, если иное не допускается законодательством Республики Казахстан.

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться, в частности, при использовании Оператором зарубежных сервисов, серверов, программного обеспечения, систем аналитики, почтовых сервисов, облачных платформ и иных технических решений, необходимых для работы Сайта и ведения деятельности Оператора.

Пользователь, предоставляя свои персональные данные и соглашаясь с настоящей Политикой, выражает согласие на возможную трансграничную передачу его персональных данных в случаях, когда такая передача необходима для достижения целей обработки персональных данных, не противоречит законодательству Республики Казахстан и осуществляется с соблюдением мер по защите персональных данных.

Перечень иностранных государств и/или сервисов, через которые может осуществляться обработка персональных данных: Республика Ирландия, Соединённые Штаты Америки, иные юрисдикции, в которых расположены серверы и инфраструктура поставщиков облачных, аналитических, почтовых и коммуникационных сервисов, используемых Оператором, включая сервисы Meta/WhatsApp и иных технических подрядчиков.

14. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных

Пользователей, включая, но не ограничиваясь:

• ограничением доступа к персональным данным;
• использованием антивирусных и иных средств защиты информации;
• предотвращением несанкционированного доступа к информационным системам;
• контролем доступа сотрудников и иных уполномоченных лиц к персональным данным;
• принятием внутренних документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• иными мерами, необходимыми для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Пользователю рекомендуется регулярно проверять настоящую Политику на предмет изменений.

16. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте bitex.kz@inbox.ru, по номеру телефона +7 776 963 51 20, либо по адресу:

Юридический адрес: Республика Казахстан, Ауэзовский район, г.Алматы, микрорайон АКСАЙ-4, дом 79, кв.59

Фактический адрес:

Офис-склад: г.Алматы, мкр-н Жетысу 4, 3а.

Мини склад: Маметова 67, оф. 212

• Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://bitex.kz/policy